TÉRMINOS Y CONDICIONES
TECNOGOLF MEXICO S.A DE C.V.
En cumplimiento de la Ley General de Sociedades Mercantiles, se informa que el sitio www.tecnogolf.mx es propiedad de Tecnogolf de México S.A de C.V. con RFC TME090506NXA y con domicilio en 1ra Cda. Cto. Universidades No 35 Int. 66C, La Pradera C.P 76269 El Marques, Querétaro.
Estos Términos y Condiciones (los Términos) del Servicio de compra de productos (el "Servicio") se celebran entre la persona moral o física que suscribe estos Términos o cualquier otro documento que haga referencia a estos Términos o que acepte estos Términos electrónicamente (el Cliente) y Tecnogolf México, S.A. de C.V. (Tecnogolf).
El Cliente manifiesta y reconoce expresamente que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas, garantías, limitaciones de responsabilidad, procedimientos de devolución, cancelación, entrega, pago y demás disposiciones aplicables a la operación comercial que celebra con Tecnogolf México, S.A. de C.V.
Asimismo, el Cliente declara haber tenido la oportunidad suficiente para revisar el contenido de este documento, formular preguntas y solicitar aclaraciones respecto de cualquier disposición contenida en el mismo, por lo que acepta que la firma de cualquier cotización, orden de compra, contrato, acta de entrega-recepción, factura o cualquier documento relacionado con la adquisición de productos o servicios de Tecnogolf constituye evidencia plena de su conocimiento, entendimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones.
El Cliente reconoce que la adquisición del vehículo, accesorio o producto correspondiente se realiza de manera libre e informada, habiendo recibido la información necesaria sobre sus características, alcances, limitaciones, condiciones de uso, garantías aplicables y obligaciones derivadas de la compra, por lo que renuncia a alegar desconocimiento de los presentes Términos y Condiciones como causa para incumplir las obligaciones aquí establecidas.
POLÍTICAS DE VENTA.
En términos de los artículos 17, 18 y demás relativos de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI) Tecnogolf México, S.A. de C.V., en lo sucesivo (Tecnogolf) es sujeto a la obligación de identificar a clientes y usuarios. Tecnogolf no deberá realizar operaciones con clientes que no cumplan con los requisitos correspondientes para el cumplimiento de dicha ley.
Todo vehículo vendido por Tecnogolf debe ser facturado, y el cliente tiene la obligación de presentar los siguientes documentos mínimos, correspondientes al régimen de la razón social a la que se facturará:
PERSONA FÍSICA
IFE, INE o Pasaporte en caso de Extranjero
Comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a 3 meses de la compra
Constancia de Situación Fiscal actualizada
PERSONA MORAL
Constancia de Situación Fiscal actualizada
Comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a 3 meses de la compra
Acta Constitutiva con sello de inscripción en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio que corresponda.
Acta donde consten las facultades del representante legal.
DEL REPRESENTANTE LEGAL:
IFE, INE o Pasaporte en caso de Extranjero
Comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a 3 meses de la compra
Constancia de Situación Fiscal actualizada.
LÍNEAS DE PRODUCTO Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD.
Algunos vehículos comercializados por Tecnogolf México, S.A. de C.V. pertenecen a distintas líneas de producto, marcas y fabricantes, cada una con especificaciones técnicas, capacidades, limitaciones operativas, estándares de calidad y condiciones de garantía particulares. El cliente reconoce haber recibido información suficiente sobre el vehículo adquirido y acepta los términos, condiciones y limitaciones aplicables a la línea de producto adquirida.
Tecnogolf no será responsable por daños personales, materiales o perjuicios ocasionados a terceros derivados del uso, operación, mal uso, falta de mantenimiento, o manejo inadecuado del vehículo. El cliente reconoce los riesgos inherentes al uso del vehículo y libera a Tecnogolf de cualquier reclamación futura
CARROS DE GOLF NUEVOS Y SEMINUEVOS.
En caso de que el cliente detecte alguna falla en el vehículo, deberá notificarlo por escrito a Tecnogolf dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de entrega. El área técnica de Tecnogolf evaluará el vehículo para determinar si la situación corresponde a un defecto de fabricación, una condición cubierta por garantía o un uso indebido del producto.
Toda solicitud de devolución deberá ser presentada por escrito y estará sujeta a la revisión y aprobación exclusiva de Tecnogolf.
El cliente deberá entregar el vehículo en las instalaciones de Tecnogolf para su inspección. Los gastos de traslado serán por cuenta del cliente, salvo que Tecnogolf determine lo contrario por escrito.
Para que una devolución pueda ser considerada procedente, el vehículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado, sin modificaciones, daños o alteraciones, y no deberá exceder veinte (20) kilómetros registrados en el odómetro.
No procederán devoluciones por insatisfacción personal, cambio de opinión, errores en la compra atribuibles al cliente, desgaste normal, uso indebido, accidentes, modificaciones no autorizadas o cualquier circunstancia distinta a un defecto de fabricación debidamente confirmado por Tecnogolf.
Si durante la inspección se determina que el vehículo presenta daños, golpes, rayones, modificaciones o condiciones distintas a aquellas en las que fue entregado, Tecnogolf podrá rechazar la devolución o descontar del reembolso los costos de reparación o reacondicionamiento que resulten aplicables.
Tecnogolf se reserva el derecho de autorizar o rechazar cualquier solicitud de devolución con base en la evaluación técnica realizada y en el cumplimiento de las presentes políticas.
Tecnogolf cuenta con fotografías, cartas porte y la documentación que respalda las condiciones de entrega de los vehículos. Con dicha información se podrá rastrear el momento y en su caso asignar la responsabilidad de las diferentes partes que participan en el proceso de venta, envío, traslado, entrega y recepción de los vehículos; de las fallas o defectos de dicho artículo, por lo mismo Tecnogolf se reserva el derecho de asignar responsabilidades y en su caso autorizar o no el reembolso de que se trata.
Casos en que no procede la devolución:
No se aceptan devoluciones por insatisfacción personal, cambio de opinión o errores del cliente en la compra.
Si el producto no presenta fallas, fue utilizado inadecuadamente, o no cumple con las condiciones establecidas. Tecnogolf no reembolsará cantidad alguna.
Al realizar una compra con Tecnogolf, el cliente acepta expresamente los términos aquí establecidos, así como los procedimientos y consecuencias descritas.
Cualquier solicitud de devolución que no cumpla estrictamente con estos lineamientos será rechazada de forma definitiva.
Toda devolución aprobada estará sujeta a las condiciones, cargos, penalizaciones y procedimientos de reembolso establecidos en estos Términos y Condiciones.
PRECIOS.
Todas las cotizaciones emitidas por Tecnogolf son formales y se elaboran con base en la información, costos, tarifas, impuestos, condiciones comerciales y tipo de cambio vigentes al momento de su emisión. Salvo que expresamente se indique lo contrario por escrito, las cotizaciones no constituyen una garantía permanente de precio ni obligan a Tecnogolf a mantener las condiciones económicas de manera indefinida.
Los precios de los vehículos, accesorios, refacciones y demás productos comercializados por Tecnogolf podrán estar sujetos a modificaciones derivadas de variaciones en el tipo de cambio, incrementos de precios por parte de fabricantes o proveedores, cambios en costos de importación, transporte, impuestos, contribuciones, aranceles o cualquier otro factor que impacte directamente el costo del producto.
En caso de presentarse cualquiera de las circunstancias antes mencionadas entre la fecha de cotización y la fecha de facturación o entrega, Tecnogolf se reserva el derecho de ajustar el precio final del producto, notificando al cliente dicha variación cuando resulte aplicable.
Asimismo, cualquier error tipográfico, aritmético, administrativo, de captura, descripción, especificación técnica, disponibilidad o precio contenido en una cotización, propuesta comercial, factura, orden de compra, sitio web oficial, publicidad o cualquier otro documento emitido por Tecnogolf podrá ser corregido en cualquier momento, sin que ello genere obligación alguna para Tecnogolf de respetar información incorrecta derivada de dicho error.
Ningún precio, descuento, promoción, condición comercial o acuerdo será válido si no consta por escrito y cuenta con la autorización expresa de Tecnogolf. Cualquier modificación verbal carecerá de validez y efectos legales.
TIPO DE CAMBIO.
Tecnogolf realiza algunas operaciones en dólares estadounidenses, dichas operaciones se deberán pagar preferentemente en dicha divisa a las cuentas bancarias que Tecnogolf tenga habilitadas para recibir pagos en dicha moneda.
En caso de que el cliente desee pagar en pesos mexicanos una factura que Tecnogolf emitió en dólares, deberá cumplir con las siguientes condiciones:
Los pagos que realice el cliente en pesos se convertirán a la cantidad de dólares de acuerdo con el tipo de cambio publicado en el Diario Oficial de la Federación el día en que se realizó el pago. Dicho monto en dólares deberá corresponder al monto de la factura.
En caso de que el cliente realice el pago en diversas exhibiciones para liquidar el monto de la factura que corresponda, de igual manera que el inciso anterior, los pagos en pesos serán convertidos a dólares de acuerdo con el tipo de cambio publicado en el Diario Oficial de la Federación en la fecha de pago.
Por ninguna circunstancia, Tecnogolf tiene la obligación de hacer entrega de la mercancía, hasta que el cliente haya pagado en su totalidad el monto de la factura de que se trate, y el importe del flete si fuera el caso que así se haya acordado.
En el caso de que se realice un acuerdo extraordinario de algún tipo de cambio fijo, éste deberá quedar respaldado por escrito, por el agente de venta, el cliente y el gerente comercial de Tecnogolf.
POLÍTICAS DE ANTICIPOS.
Todo anticipo, apartado o depósito entregado a Tecnogolf tendrá el carácter de no reembolsable y será considerado como una muestra de la intención y compromiso de compra por parte del Cliente.
Los anticipos serán aplicados al saldo total de la operación correspondiente. Sin embargo, en caso de cancelación, desistimiento, incumplimiento o negativa de continuar con la compra por parte del Cliente, Tecnogolf no estará obligado a realizar devolución alguna del anticipo entregado, independientemente de la etapa en que se encuentre el pedido, acondicionamiento, personalización, importación, fabricación, preparación o apartamiento del vehículo o producto.
El Cliente reconoce y acepta expresamente esta condición al momento de realizar cualquier pago anticipado a favor de Tecnogolf.
ÓRDENES DE CAMBIO.
El Cliente reconoce y acepta que las solicitudes de cambios realizadas después del inicio de la fabricación o preparación del vehículo podrán generar cargos adicionales.
Si las solicitudes de modificación se realizan después de que la entrega ya haya sido efectuada, el Cliente será responsable de todos los cargos correspondientes, incluyendo los costos adicionales por agregar o modificar accesorios o componentes, así como cualquier costo relacionado con refacciones, mano de obra y cargos de recolección y entrega que resulten aplicables.
Asimismo, TECNGOLF se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de cambio o modificación propuesta por el Cliente. Toda solicitud de cambio, así como su aceptación por parte de TECNGOLF, deberá constar por escrito para que tenga validez y efectos entre las partes.
CANCELACIONES.
Tecnogolf se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de cancelación relacionada con vehículos personalizados, configurados bajo pedido, acondicionados especialmente para el cliente o sujetos a especificaciones particulares solicitadas por éste. En caso de que Tecnogolf autorice la cancelación, podrá aplicar cargos, penalizaciones, retenciones o descuentos derivados de los costos administrativos, operativos, logísticos, de acondicionamiento, fabricación, adquisición de componentes, almacenamiento o cualquier otro gasto generado con motivo del pedido.
Para efectos de esta política, se considerarán vehículos personalizados aquellos vehículos nuevos o seminuevos que hayan sido configurados, modificados, acondicionados, equipados o solicitados conforme a requerimientos específicos del cliente, incluyendo cualquier característica distinta a la configuración estándar ofrecida por Tecnogolf.
Los vehículos personalizados o de pedido especial podrán no ser elegibles para cancelación, devolución o reembolso, salvo autorización expresa y por escrito de Tecnogolf.
RETRASO DE ENTREGA.
Las fechas de entrega proporcionadas por Tecnogolf son estimadas y se basan en la información disponible al momento de la cotización o confirmación del pedido. Dichas fechas no constituyen una garantía de entrega exacta.
El Cliente reconoce y acepta que pueden existir circunstancias, eventos o factores fuera del control razonable de Tecnogolf que afecten los tiempos de entrega, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: retrasos de fabricantes, proveedores, importaciones, procesos aduanales, disponibilidad de inventario, escasez de componentes o materias primas, problemas logísticos o de transporte, fenómenos naturales, actos de autoridad, conflictos laborales, contingencias sanitarias, fallas en servicios de terceros o cualquier otro acontecimiento de caso fortuito o fuerza mayor.
En consecuencia, Tecnogolf no será responsable por retrasos en la entrega derivados de cualquiera de las circunstancias antes señaladas y dichos retrasos no constituirán incumplimiento contractual por parte de Tecnogolf.
El Cliente acepta que los retrasos ocasionados por factores ajenos al control de Tecnogolf no darán lugar a reclamaciones por daños y perjuicios, penalizaciones, cancelaciones automáticas, devoluciones de anticipos ni indemnizaciones de ninguna naturaleza, salvo acuerdo expreso y por escrito de Tecnogolf.
Tecnogolf realizará esfuerzos razonables para mantener informado al Cliente sobre cualquier situación que pudiera afectar los tiempos estimados de entrega y proporcionará actualizaciones cuando la información esté disponible.
REGUARDO POSTERIOR A LA FECHA PACTADA DE ENTREGA.
Una vez que TECNGOLF notifique al Cliente que el vehículo se encuentra listo para su entrega y se haya acordado la fecha correspondiente, el Cliente contará con un plazo máximo de cinco (5) días hábiles para recibirlo.
En caso de que el Cliente no reciba el vehículo dentro del plazo señalado por causas imputables a éste, TECNGOLF podrá resguardar el vehículo en sus instalaciones. A partir del sexto día hábil y por cada día adicional que el vehículo permanezca bajo resguardo, el Cliente deberá cubrir una cuota de almacenamiento de $50.00 (cincuenta pesos 00/100 Μ.Ν.) por día.
El pago de las cuotas de resguardo deberá realizarse previo a la entrega del vehículo, sin perjuicio de cualquier otro adeudo que el Cliente mantenga con TECNGOLF.
INSPECCIÓN PREVIA A LA ENTREGA.
Es responsabilidad del Cliente inspeccionar y revisar el vehículo al momento de la entrega. Previamente a la recepción definitiva, el Cliente tendrá la oportunidad de verificar el estado general del vehículo, sus accesorios, equipamiento, funcionamiento aparente, acabados y cualquier característica contratada.
La firma del acta de entrega, orden de recepción, remisión, factura, documento de conformidad o cualquier otro documento que acredite la recepción del vehículo por parte del Cliente, constituirá evidencia suficiente de que el vehículo fue recibido a su entera satisfacción, en condiciones adecuadas de funcionamiento, libre de daños visibles, faltantes o defectos aparentes, y conforme a las especificaciones acordadas.
Una vez firmado el documento de recepción correspondiente y entregado el vehículo en las instalaciones de Tecnogolf o en el lugar previamente acordado, el Cliente reconoce y acepta que ha realizado la inspección correspondiente y que recibe el vehículo de conformidad, por lo que no procederán reclamaciones posteriores relacionadas con daños estéticos, faltantes de accesorios, diferencias visibles, detalles de acondicionamiento o cualquier otra condición que razonablemente pudo haber sido detectada durante la inspección y entrega.
El Cliente reconoce que cualquier reclamación posterior a la entrega únicamente podrá ser atendida conforme a las políticas de garantía aplicables y siempre que se trate de defectos cubiertos por la garantía correspondiente.
GARANTÍA.
Las garantías aplicables a los vehículos comercializados por Tecnogolf quedarán anuladas total o parcialmente cuando el vehículo o cualquiera de sus componentes haya sido utilizado de manera indebida, para fines distintos a aquellos para los cuales fue diseñado, sometido a sobrecarga, negligencia, abuso, accidentes, condiciones anormales de operación o cualquier otra circunstancia que exceda las especificaciones establecidas por el fabricante.
La garantía también quedará sin efecto cuando existan indicios de modificaciones, adaptaciones, reparaciones, alteraciones, instalaciones no autorizadas o cualquier intervención realizada por terceros ajenos a Tecnogolf o a los centros de servicio autorizados por el fabricante. Lo anterior incluye, de manera enunciativa más no limitativa, modificaciones al sistema eléctrico, controlador, motor, baterías, cargador, suspensión, dirección, sistema de frenos, limitadores de velocidad, cableado, accesorios o cualquier otro componente original del vehículo.
Asimismo, será requisito indispensable para la procedencia de cualquier reclamación de garantía que el Cliente conserve evidencia documental suficiente de los mantenimientos preventivos y correctivos realizados conforme a los periodos, especificaciones y recomendaciones establecidas por el fabricante. La falta de registros, facturas, órdenes de servicio o cualquier evidencia razonable de mantenimiento podrá ser motivo suficiente para negar la cobertura de garantía.
Cuando el vehículo haya sido inspeccionado, reparado, modificado o intervenido por talleres, técnicos, proveedores o prestadores de servicios no autorizados por Tecnogolf o por el fabricante correspondiente, la garantía podrá quedar anulada respecto de los componentes afectados o, en su caso, respecto de la totalidad del vehículo cuando dicha intervención comprometa su funcionamiento, seguridad o integridad.
El Cliente reconoce y acepta que Tecnogolf comercializa distintas marcas y líneas de vehículos, por lo que cada fabricante cuenta con condiciones, alcances, exclusiones, periodos de cobertura y procedimientos de garantía propios e independientes. En consecuencia, las garantías aplicables serán exclusivamente aquellas otorgadas por el fabricante correspondiente para cada marca y modelo.
De igual forma, las baterías instaladas en los vehículos podrán contar con garantías emitidas directamente por su fabricante, las cuales estarán sujetas a términos, exclusiones, periodos de cobertura y procedimientos específicos distintos a los del vehículo. Tecnogolf no modifica ni amplía dichas condiciones y únicamente actuará como intermediario cuando resulte procedente.
Los componentes sujetos a desgaste normal por uso, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, llantas, frenos, balatas, focos, fusibles, limpiaparabrisas, tapicerías, acabados estéticos, baterías consumibles, piezas de desgaste y accesorios expuestos al uso cotidiano, no se consideran defectos de fabricación y, salvo disposición expresa del fabricante, no estarán cubiertos por garantía.
Es responsabilidad exclusiva del Cliente conocer, revisar y comprender los alcances, limitaciones, exclusiones y procedimientos de garantía aplicables al vehículo, baterías, accesorios y demás componentes adquiridos. La compra del vehículo constituye aceptación expresa de los presentes términos y condiciones, así como de las políticas de garantía establecidas por cada fabricante.
POLÍTICAS DE GARANTÍAS.
El cliente tiene derecho a saber si el vehículo que va a adquirir cuenta con garantía vigente, y Tecnogolf tiene la obligación de compartir los alcances de la póliza de garantía del modelo de vehículo que esté cotizando. En caso de que el periodo de garantía esté vencido, o no aplique por las mismas condiciones de la póliza, Tecnogolf deberá compartir dicha información con el cliente. El cliente acepta y reconoce que el comprar cualquier vehículo nuevo o seminuevo a Tecnogolf, es un acto de aceptación de la garantía con la que cuente el vehículo o no, dependiendo de sus características.
Tecnogolf NO es fabricante de ningún vehículo, Los distintos modelos de vehículos cuentan con pólizas de garantía distintas, conforme las otorgue EL FABRICANTE, y el cliente cumpla en tiempo y forma con los requisitos de mantenimiento y servicio que para cada vehículo se establezcan, Las garantías aplicables a cada modelo se regirán por los siguientes puntos:
a.El cliente es responsable bajo su cuenta y costo de hacer llegar el vehículo a las instalaciones de Tecnogolf.
b.El Jefe de Servicios de Tecnogolf es el único autorizado para aplicar garantía en otras instalaciones que no sean las de Tecnogolf, siempre y cuando el cliente cumpla con las siguientes condiciones:
El cliente deberá bajo su estricta responsabilidad y costo, contar con un técnico apto para recibir la capacitación técnica que otorgue personal de Tecnogolf, para hacer modificaciones y/o reparaciones en los vehículos. El cliente cubrirá viáticos y presupuestos para que el equipo técnico de Tecnogolf revise el vehículo en las instalaciones que el cliente asigne.
Tecnogolf cuenta con un técnico capacitado en el área territorial donde se encuentra el vehículo, y el Jefe de Servicios envía a dicho personal a hacer las reparaciones, servicio o mantenimiento.
Tecnogolf hace visitas periódicas cortesía a clientes en distintas épocas del año, y se asigna un itinerario para realizar las reparaciones en las instalaciones del cliente. Dichas visitas son a disposición y criterio de Tecnogolf.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN.
Las presentes políticas aplican a vehículos, accesorios de golf y demás productos comercializados por Tecnogolf México, S.A. de C.V. (Tecnogolf).
Todos los productos comercializados por Tecnogolf están sujetos a las políticas de devolución específicas de cada línea de producto y/o fabricante, las cuales el cliente declara conocer y aceptar al momento de la compra.
1.Los vehículos en existencia como inventario podrán ser objeto de solicitud de devolución dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de entrega. La presentación de la solicitud no implica su aceptación automática, ya que toda devolución deberá ser previamente evaluada y autorizada por escrito por Tecnogolf.
2. Tecnogolf se reserva el derecho exclusivo de aprobar o rechazar cualquier solicitud de devolución, considerando el estado del vehículo, el cumplimiento de las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones y las circunstancias particulares de cada caso.
3.En caso de aprobarse una devolución, Tecnogolf podrá aplicar una penalización, cargo administrativo o cargo por reabastecimiento de hasta el treinta por ciento (30%) del valor total del vehículo.
4. Para que proceda una devolución, el vehículo deberá ser entregado por el Cliente en las instalaciones de Tecnogolf, en las mismas condiciones en que fue recibido, libre de daños, modificaciones, faltantes o deterioro atribuible al uso indebido. En caso de que el Cliente solicite que Tecnogolf recoja el vehículo en una ubicación distinta, los costos de traslado, logística, maniobras y flete serán cubiertos en su totalidad por el Cliente.
5.El vehículo objeto de devolución deberá contar con un recorrido máximo de veinte (20) kilómetros registrados en el odómetro al momento de su recepción por Tecnogolf. En caso de exceder dicho kilometraje, Tecnogolf podrá rechazar la devolución o aplicar cargos adicionales por depreciación, uso o desgaste.
6. No procederán devoluciones respecto de vehículos fabricados bajo pedido especial, configuraciones personalizadas, vehículos modificados conforme a especificaciones del Cliente, accesorios personalizados o cualquier producto solicitado fuera de inventario regular.
7.Los anticipos, depósitos o apartados entregados para pedidos especiales, vehículos personalizados o unidades solicitadas expresamente por el Cliente tendrán el carácter de no reembolsables, salvo autorización expresa y por escrito de Tecnogolf.
8.Una vez aprobada la devolución y recibido el vehículo en las instalaciones de Tecnogolf, el reembolso correspondiente será procesado dentro de un plazo máximo de treinta (30) días hábiles, previa validación administrativa, financiera y técnica del estado del vehículo devuelto.
9.Cualquier cambio de vehículo o sustitución por otro producto quedará sujeto a la disponibilidad de inventario, a la aprobación expresa de Tecnogolf y a las condiciones comerciales vigentes al momento de la solicitud.
10. Refacciones y accesorios. Las refacciones y accesorios en existencia como inventario podrán ser objeto de solicitud de devolución dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de entrega. La presentación de la solicitud no implica su aceptación automática, ya que toda devolución deberá ser previamente evaluada y autorizada por escrito por Tecnogolf. Para que la devolución proceda, las refacciones o accesorios deberán encontrarse sin uso, sin haber sido instalados, completos, en su empaque original, con etiquetas y accesorios incluidos, y en las mismas condiciones en que fueron entregados. No procederán devoluciones de refacciones eléctricas, electrónicas, baterías, productos de consumo, piezas instaladas, productos dañados por un manejo inadecuado, ni de refacciones o accesorios solicitados bajo pedido especial o personalizados.
PROCESO DE REEMBOLSOS.
Tecnogolf podrá realizar el reembolso al cliente, dicho reembolso le causará al cliente un costo mínimo del 10% más los impuestos que resulten aplicables al monto del cual solicita dicho reembolso.
En caso de que el cliente cuente con un importe pendiente de reembolso y el cliente solicite su devolución se estará a lo siguiente:
1. El cliente no debe presentar pago pendiente a favor de Tecnogolf por ningún concepto. Si hubiera algún pago pendiente a favor de Tecnogolf, el monto del reembolso previamente validado será aplicado primeramente a cubrir el adeudo de que se trate.
2. Si después de cubrir pagos pendientes, hubiera algún remanente, ese será el monto por reembolsar al cliente.
Una vez autorizado el reembolso conforme a lo anterior, la solicitud de reembolso deberá cumplir los siguientes requisitos:
El cliente lo deberá solicitar por escrito en hoja firmada original. Además, en carta membretada si es persona moral.
De acuerdo con el nombre a quien se facturó el vehículo, la persona que firma dicha carta será:
Personas Morales: La empresa firmada por su representante legal
Personas Físicas: El titular de la compra
Extranjero sin relación de negocios en México En la que detalle lo siguiente:
Motivo por el que solicita el reembolso. Importe del mismo.
Nombre del banco a donde se realizará el reembolso.
Número de cuenta especificando el nombre del titular de la misma. La cuenta deberá estar a nombre de la persona física o moral que haya adquirido el vehículo.
Número de Clabe interbancaria la cual consiste en 18 dígitos.
Insertar la siguiente leyenda en la carta: DECLARO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE ESTA SOLICITUD DE REEMBOLSO NO SE TRATA DE UNA PRÁCTICA DE LAVADO DE DINERO Y/O EVASIÓN FISCAL, Y QUE LOS RECURSOS CON LOS CUALES ADQUIRÍ EL VEHÍCULO, PROVIENEN DE ACTIVIDADES LÍCITAS.
Comprobante de pago o de la transferencia legible, o recibo de Tecnogolf en donde se demuestre el monto que el cliente otorgó a Tecnogolf, y del cual busca su reembolso.
Tratándose de depósitos electrónicos, deberán anexar el comprobante electrónico de la cuenta de origen de los fondos, y solamente a esa cuenta se le deberá devolver el dinero.
Dicha cuenta deberá estar a nombre de la Persona Física o Persona Moral quien emite la carta de solicitud de fondos. En caso de no coincidir esta información, no se podrá hacer el reembolso correspondiente. En caso en que un cliente se niegue a dar esta información, se tendrá que contactar al Banco que maneja la cuenta de Tecnogolf México para investigar la procedencia de los fondos.
Para Persona Moral se solicita el Acta Constitutiva y poder del representante legal en donde se acredite que es el representante legal con facultades de administración de quien firma la carta.
Carátula del estado de cuenta bancario en donde se observe la misma información bancaria del depósito realizado (Banco, número de cuenta, clabe interbancaria, razón social de persona moral o física).
RFC ya sea persona física o moral.
Identificación oficial vigente con foto y firma (credencial de elector o pasaporte), para Persona Moral, la identificación correspondiente del representante legal y/o apoderado.
No se aceptarán correos del cliente solicitando reembolso. Es necesaria la carta anteriormente descrita y firmada por el representante legal, o Persona Física.
El tiempo para realizar el reembolso del saldo a favor, habiendo cumplido los requisitos anteriormente descritos, es de 30 días hábiles posteriores de la recepción de la documentación completa. La devolución del vehículo no implica la autorización inmediata del reembolso, el cual se sujetará al procedimeinto y plazos establecidos en el apartado "Proceso de Reembolsos" Cualquier excepción a este procedimiento deberá ser autorizada por el Gerente de Finanzas.
RESPONSABILIDAD
El cliente al momento de la entrega del vehículo y la firma de recibo correspondiente, acepta liberar a Tecnogolf, así como a sus empleados, agentes y representantes, de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios, defectos o problemas que pudieran surgir con respecto al vehículo después de la entrega. El cliente reconoce que ha recibido el vehículo en condiciones adecuadas y conformes a lo acordado, eximiendo a Tecnogolf de cualquier reclamación futura relacionada con el mismo.
CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN.
Tecnogolf se obliga a custodiar, proteger, resguardar y conservar la información y documentación relacionada con sus Clientes, Usuarios y operaciones comerciales, incluyendo aquella generada para el cumplimiento de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.
La documentación e información soporte de las operaciones y actividades vulnerables será conservada por un plazo mínimo de cinco (5) años contados a partir de la fecha de celebración de la operación correspondiente o por el plazo mayor que establezca la legislación aplicable en cada momento.
FIRMAS ELECTRONICAS.
Las partes reconocen y aceptan que las firmas electrónicas, digitales, autógrafas digitalizadas, contraseñas, códigos de autenticación, correos electrónicos de aceptación o cualquier otro medio electrónico utilizado para manifestar su consentimiento tendrán la misma validez, fuerza y efectos legales que una firma autógrafa, de conformidad con la legislación mexicana aplicable.
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por Firma Electrónica cualquier dato o conjunto de datos en formato electrónico que sea utilizado por una persona con la intención de expresar su consentimiento y vincularse jurídicamente respecto del contenido del presente documento.
El Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas, garantías, limitaciones de responsabilidad y demás documentos relacionados con la operación comercial celebrada con Tecnogolf. Asimismo, manifiesta que su aceptación se realiza de manera libre, voluntaria e informada, contando con plena capacidad legal para obligarse en los términos aquí establecidos.
La aceptación electrónica de estos Términos y Condiciones constituirá prueba suficiente de la manifestación de voluntad del Cliente y producirá todos los efectos legales correspondientes entre las partes.
JURISDICCIÓN, RESPONSABILIDAD Y ACEPTACIÓN DE RIESGOS.
El Cliente reconoce y acepta que la operación y uso de vehículos de golf, vehículos utilitarios y demás productos comercializados por Tecnogolf implica riesgos inherentes derivados de su utilización, conducción, mantenimiento y conservación, por lo que se obliga a utilizarlos de conformidad con las especificaciones, manuales, recomendaciones del fabricante y disposiciones legales aplicables.
El Cliente asume la responsabilidad derivada del uso que haga del vehículo una vez realizada la entrega del mismo y libera a Tecnogolf, a sus socios, directivos, empleados, representantes y agentes, de cualquier reclamación por daños, pérdidas, accidentes, lesiones personales o daños materiales ocasionados por el uso indebido, negligente, imprudente, no autorizado o contrario a las especificaciones del fabricante.
Asimismo, el Cliente será responsable de cualquier modificación, adaptación, instalación de accesorios o intervención realizada por terceros ajenos a Tecnogolf que pudiera afectar el funcionamiento, desempeño o seguridad del vehículo.
Cualquier controversia, reclamación o conflicto derivado de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de los presentes Términos y Condiciones, así como de las operaciones comerciales celebradas entre las partes, será sometido a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago de Querétaro, Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones conservarán plenamente su validez y efectos legales.